📘IBW™ — L’erreur rare d’une Intelligence Artificielle peut détruire une entreprise.

 

Les erreurs rares qui deviennent des risques majeurs​

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Les modèles d’IA améliorent l’efficacité opérationnelle,
mais un seul incident peut provoquer un dommage irréversible pour un client
et une crise réglementaire pour l’institution.

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Exemples concrets de risques IA en Banque

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 Scoring discriminatoire
• Exemple : Refus de crédit pour un profil solvable mais atypique
• Impact client : Projet de vie bloqué (logement, emploi…)
• Impact banque : Réclamation + médiatisation + contrôle ACPR

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🔹 KYC / AML trop strict
• Exemple : Blocage soudain d’un compte régulier (faux positif)
• Impact client : Humiliation, impossibilité de payer, insécurité
• Impact banque : Procédure d’urgence, indemnisation, perte de confiance

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🔹 Robo-advisor en erreur
• Exemple : Allocation patrimoniale inadaptée au profil réel
• Impact client : Perte financière + anxiété
• Impact banque : Plainte AMF + investigation réglementaire

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🔹 Segmentation client biaisée
• Exemple : Refus d’accès aux services “premium” pour un client éligible
• Impact client : Sentiment de discrimination
• Impact banque : Audit marketing + dégradation de l’image

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🔹 Chatbot bancaire mal entraîné
• Exemple : Mauvais conseil contractuel (crédit, assurance, placement)
• Impact client : Mauvaise décision irréversible
• Impact banque : Responsabilité directe engagée

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🔹 Système anti-fraude trop sensible
• Exemple : Carte bloquée à l’étranger malgré l’alerte du client
• Impact client : Mise en danger, incapacité de se déplacer
• Impact banque : Indemnisation + bad buzz sur réseaux sociaux

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Une seule erreur rare peut détruire une vie…
et faire vaciller une réputation bancaire construite sur des décennies.

🛡️Pourquoi ces incidents sont dangereux

• Ils sont rares, donc invisibles dans les KPI traditionnels

• Ils touchent directement un être humain dans sa vie personnelle

• Ils deviennent publics très vite (réseaux sociaux, presse)

​Une seule erreur rare peut détruire une carrière, un foyer, une santé… et faire vaciller une réputation construite sur 50 ans.

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🛡️ Comment IBW™ agit

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• Détection immédiate d’un incident vécu par un client réel

• Qualification indépendante de sa gravité et de son origine potentielle

• Alerte confidentielle à la banque pour agir avant le scandale

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IBW™ transforme la souffrance silencieuse en un signal de protection pour le client… et pour la banque.

Lorsque les décideurs bancaires lisent cela… ils comprennent que tu parles de leur réalité.

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